AI Chatbots
ఉత్పాదక AI సాధనాలు కంపెనీలకు చాలా సమయం మరియు డబ్బును ఆదా చేస్తాయి, మోడల్‌లు ఏమి చేయాలో తెలియనప్పుడు ఒప్పుకోవడం నేర్చుకోవాలి అని మైక్రోసాఫ్ట్ వైస్ ప్రెసిడెంట్ విక్ సింగ్ హామీ ఇచ్చారు.
“నిజంగా స్పష్టంగా చెప్పాలంటే, ఈ రోజు నిజంగా తప్పిపోయిన విషయం ఏమిటంటే, ఒక మోడల్ చేతులు పైకెత్తి ‘హే, నాకు ఖచ్చితంగా తెలియదు, నాకు సహాయం కావాలి’ అని చెప్పలేదు,” అని సింగ్ AFPకి ఒక ఇంటర్వ్యూలో చెప్పారు.
గత సంవత్సరం నుండి, Microsoft, Google AI మరియు వారి పోటీదారులు ChatGPT వంటి ఉత్పాదక AI అప్లికేషన్‌లను వేగంగా అమలు చేస్తున్నారు, ఇవి డిమాండ్‌పై అన్ని రకాల కంటెంట్‌ను ఉత్పత్తి చేస్తాయి మరియు వినియోగదారులకు సర్వజ్ఞత అనే భ్రమను కలిగిస్తాయి.
కానీ పురోగతి ఉన్నప్పటికీ, వారు ఇప్పటికీ “భ్రాంతి” లేదా సమాధానాలను కనుగొంటారు.
ఇది కోపైలట్ ఎగ్జిక్యూటివ్‌కి పరిష్కరించాల్సిన ముఖ్యమైన సమస్య: సింగ్ యొక్క కార్పొరేట్ కస్టమర్‌లు వారి AI సిస్టమ్‌లు పట్టాల నుండి బయటికి వెళ్లేందుకు అప్పుడప్పుడు కూడా భరించలేరు.
సేల్స్‌ఫోర్స్ యొక్క CEO అయిన మార్క్ బెనియోఫ్ ఈ వారం మాట్లాడుతూ, మైక్రోసాఫ్ట్ యొక్క కోపిలట్ యొక్క మెండెరింగ్‌లతో చాలా మంది తన కస్టమర్‌లు ఎక్కువగా విసుగు చెందారని చెప్పారు.
“నిజంగా తెలివైన వ్యక్తులు” చాట్‌బాట్‌కి “సరైన సమాధానం తెలియనప్పుడు మరియు సహాయం కోసం అడగడానికి” ఒప్పుకోవడానికి మార్గాలను కనుగొనడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారని సింగ్ నొక్కి చెప్పారు.
– ‘నిజమైన పొదుపు’ –
సింగ్ అభిప్రాయంలో మరింత వినయపూర్వకమైన మోడల్ తక్కువ ఉపయోగకరంగా ఉండదు. మోడల్ 50 శాతం కేసులలో మానవుని వైపు మొగ్గు చూపవలసి వచ్చినప్పటికీ, అది ఇప్పటికీ “టన్నుల కొద్దీ డబ్బు” ఆదా చేస్తుంది.
ఒక మైక్రోసాఫ్ట్ క్లయింట్ వద్ద, “కొత్త అభ్యర్థన వచ్చిన ప్రతిసారీ, కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రతినిధికి సమాధానమివ్వడానికి వారు $8 ఖర్చు చేస్తారు, కాబట్టి నిజమైన పొదుపులు ఉన్నాయి మరియు కస్టమర్‌కి ఇది మంచి అనుభవం కూడా ఎందుకంటే వారు వేగంగా ప్రతిస్పందన పొందుతారు. .”
సింగ్ జనవరిలో మైక్రోసాఫ్ట్‌కు వచ్చారు మరియు ఈ వేసవిలో సేల్స్, అకౌంటింగ్ మరియు ఆన్‌లైన్ సేవలలో ప్రత్యేకత కలిగిన మైక్రోసాఫ్ట్ యొక్క AI అసిస్టెంట్ “కోపైలట్” ను అభివృద్ధి చేసే బృందాలకు అధిపతిగా బాధ్యతలు స్వీకరించారు.
ఈ అప్లికేషన్‌లు ఆదాయాన్ని తీసుకురావడం మరియు ఉత్పాదక AIలో భారీ పెట్టుబడులను సమర్థించడం వంటి భారీ పనిని కలిగి ఉన్నాయి.
AI ఉన్మాదం యొక్క ఉచ్ఛస్థితిలో, సాంకేతికతను నడుపుతున్న స్టార్టప్‌లు చాలా అభివృద్ధి చెందిన వ్యవస్థలను కలిగి ఉన్నాయి, అవి “మానవత్వాన్ని ఉద్ధరించగలవు” అని సామ్ ఆల్ట్‌మాన్ మాటలలో, ఇది ప్రధానంగా Microsoft ద్వారా నిధులు సమకూరుస్తుంది.
కానీ ప్రస్తుతానికి, కొత్త సాంకేతికత ప్రధానంగా ఉత్పాదకతను పెంచడానికి మరియు ఆశాజనక లాభాలకు ఉపయోగించబడుతుంది.
మైక్రోసాఫ్ట్ ప్రకారం, కోపిలట్ విక్రయదారుల కోసం పరిశోధన చేయవచ్చు, కస్టమర్‌లకు కాల్ చేయడానికి సమయాన్ని ఖాళీ చేస్తుంది. టెలికాం కంపెనీ అయిన లుమెన్ ఇలా చేయడం ద్వారా సంవత్సరానికి 50 మిలియన్ డాలర్లు ఆదా అవుతుందని సింగ్ చెప్పారు.
టెక్ దిగ్గజం సాఫ్ట్‌వేర్‌లో నేరుగా కోపైలట్‌ను ఏకీకృతం చేయడం మరియు దానిని మరింత స్వయంప్రతిపత్తి కలిగినదిగా చేయడంపై సింగ్ బృందాలు పని చేస్తున్నాయి.
“నేను సేల్స్ ప్రతినిధిని మరియు నాకు కస్టమర్ కాల్ ఉందని చెప్పండి” అని ఎగ్జిక్యూటివ్ సూచించాడు. రెండు వారాల తరువాత, మోడల్ “ఫాలో అప్‌కి వెళ్లడానికి ప్రతినిధిని నడ్జ్ చేయగలదు లేదా మంచిది, కేవలం వెళ్లి రిప్ తరపున స్వయంచాలకంగా ఇమెయిల్‌ను పంపవచ్చు, ఎందుకంటే ఇది ఆమోదించబడింది.”
– ‘తొలి ఇన్నింగ్స్’ –
మరో మాటలో చెప్పాలంటే, గ్లోబల్ వార్మింగ్‌కు పరిష్కారాన్ని కనుగొనే ముందు, AI మానవాళిని బోరింగ్, పునరావృత పనుల నుండి తొలగిస్తుందని భావిస్తున్నారు.
“మేము మొదటి ఇన్నింగ్స్‌లో ఉన్నాము” అని సింగ్ చెప్పాడు. “ఈ విషయాలు చాలా ఉత్పాదకత ఆధారితమైనవి, కానీ అవి స్పష్టంగా భారీ ప్రయోజనాలను కలిగి ఉన్నాయి.”
ఈ ఉత్పాదకత లాభాలన్నీ ఉద్యోగ నష్టాలుగా మారతాయా?
భారతీయ IT దిగ్గజం TCS యొక్క బాస్ K K Krithivasan వంటి పెద్ద సంస్థల నాయకులు, ఉత్పాదక AI కాల్ సెంటర్లను పూర్తిగా తుడిచివేస్తుందని ప్రకటించారు.
అయితే సింగ్, చాలా మంది సిలికాన్ వ్యాలీ ఎగ్జిక్యూటివ్‌ల మాదిరిగానే, మానవులను మరింత సృజనాత్మకంగా మార్చడానికి మరియు కొత్త ఉద్యోగాలను కూడా సృష్టించడానికి సాంకేతికతను లెక్కిస్తున్నాడు.
2008లో యాహూలో డజను మంది సంపాదకులు హోమ్ పేజీ కోసం కథనాలను ఎంచుకున్నప్పుడు అతను తన అనుభవాన్ని సూచించాడు.
“మేము ఈ ప్రక్రియను ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి AIని ఉపయోగించాలనే ఆలోచనతో ముందుకు వచ్చాము మరియు కొంతమంది ‘ఓ మై గాడ్, ఉద్యోగులకు ఏమి జరగబోతోంది?’ అని అడిగారు” అని సింగ్ చెప్పారు.
స్వయంచాలక వ్యవస్థ కంటెంట్‌ను మరింత త్వరగా పునరుద్ధరించడాన్ని సాధ్యం చేసింది, తద్వారా లింక్‌లపై క్లిక్‌ల సంఖ్యను పెంచడంతోపాటు కొత్త కథనాల అవసరం కూడా పెరిగింది.
“చివరికి,” ఎగ్జిక్యూటివ్ చెప్పారు, “మేము మరింత మంది సంపాదకులను నియమించవలసి వచ్చింది.”
